Filbanque : le service de banque a distance du CIC qui revolutionne votre quotidien bancaire
La banque à distance Filbanque du CIC transforme la gestion quotidienne des finances. Cette plateforme numérique moderne répond aux besoins des particuliers, professionnels et entreprises en offrant une expérience bancaire complète depuis n'importe quel appareil connecté.
Découverte de Filbanque : une interface bancaire intuitive
Filbanque se distingue par son interface adaptée à tous les profils d'utilisateurs. La plateforme propose une expérience personnalisée en quatre langues : français, anglais, espagnol et allemand, permettant une accessibilité optimale pour une clientèle internationale.
Les fonctionnalités essentielles de la plateforme Filbanque
L'interface regroupe l'ensemble des services bancaires indispensables : consultation des comptes, réalisation de virements, suivi des opérations boursières et accès aux documents administratifs. Les utilisateurs accèdent à leurs relevés bancaires, attestations et RIB directement depuis leur espace personnel.
La navigation simplifiée sur l'interface CIC
La plateforme offre une navigation fluide grâce à une organisation claire des menus. Les différentes rubriques sont accessibles en quelques clics : gestion des comptes, paramétrage des cartes bancaires, communication avec le conseiller. Le système d'authentification assure une sécurité optimale lors des connexions.
La gestion des comptes au quotidien avec Filbanque
Filbanque, le service bancaire numérique du CIC, permet aux clients d'administrer leurs finances depuis leur ordinateur ou leur smartphone. Cette interface unique s'adapte à différents profils : particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs et associations. L'accessibilité multilingue en français, anglais, espagnol et allemand facilite son utilisation par une large clientèle.
Les opérations bancaires disponibles sur l'application
L'application mobile CIC donne accès à un large éventail de fonctionnalités. Les utilisateurs consultent leurs soldes, effectuent des virements et gèrent leurs cartes bancaires. La plateforme intègre des services pratiques comme l'édition de RIB/IBAN, la demande de chéquiers et la création d'attestations. La sécurité reste une priorité avec l'authentification forte via Confirmation Mobile ou Safetrans pour les paiements en ligne.
La personnalisation des services selon vos besoins
Filbanque s'ajuste aux exigences spécifiques de chaque utilisateur. Le système d'alertes personnalisées informe par SMS ou email des mouvements sur les comptes. Les professionnels bénéficient d'outils dédiés : paramétrage des cartes, suivi des virements, gestion des prélevements. Un accès unique facilite la gestion pour les entreprises détenant plus de 50 comptes. La messagerie sécurisée maintient le contact avec un conseiller, complétée par la possibilité de rendez-vous en visioconférence.
La sécurité optimale de vos transactions sur Filbanque
La plateforme Filbanque du CIC intègre des dispositifs de sécurité avancés pour garantir la protection des opérations bancaires. Les systèmes mis en place assurent une gestion sécurisée des transactions, dans le respect des normes bancaires les plus strictes.
Les mesures de protection mises en place par le CIC
Le CIC traite 99% des informations clients sur ses infrastructures et systèmes localisés en France, garantissant une protection optimale des données personnelles. La banque propose plusieurs niveaux de sécurisation : l'identification par identifiant et mot de passe, la validation par certificat électronique, ainsi que le système SAFETRANS. L'application mobile bénéficie également d'une protection renforcée nécessitant le déverrouillage préalable de l'appareil.
L'authentification renforcée pour vos opérations sensibles
Pour les transactions sensibles, le CIC a mis en place deux solutions d'authentification forte : Confirmation Mobile et Safetrans CIC. La première utilise le smartphone avec validation par mot de passe ou données biométriques. La seconde, Safetrans, permet une sécurisation des paiements en ligne sans smartphone grâce à un lecteur de carte dédié. Ces systèmes assurent une validation sécurisée des opérations bancaires à distance.
L'assistance et le support utilisateur Filbanque
Le service bancaire Filbanque du CIC offre une gamme complète d'assistance pour accompagner ses utilisateurs dans leur gestion quotidienne. Les clients bénéficient d'un support multilingue disponible en français, anglais, espagnol et allemand, adapté à chaque profil d'utilisateur : particuliers, professionnels, entreprises, agriculteurs et associations.
Les options de contact avec le service client
Le CIC propose différentes modalités pour joindre le service client Filbanque. Les utilisateurs peuvent communiquer via la messagerie sécurisée intégrée à leur espace personnel. Les rendez-vous vidéo avec un conseiller dédié permettent un échange direct et personnalisé. L'application mobile facilite la prise de contact grâce à ses fonctionnalités de messagerie et d'appel direct. Une assistance spécifique est également disponible pour les personnes sourdes et malentendantes.
Les ressources d'aide disponibles en ligne
Les utilisateurs ont accès à une bibliothèque de tutoriels détaillés pour maîtriser les fonctionnalités essentielles : réalisation de virements, gestion des pouvoirs, utilisation de la signature électronique et consultation des relevés bancaires. Un centre d'aide complet regroupe les informations pratiques sur la sécurité, la récupération des codes d'accès et la géolocalisation des agences. La documentation inclut des guides réglementaires, des informations tarifaires et des conditions générales d'utilisation pour une transparence totale.
Les fonctionnalités avancées de Filbanque pour les professionnels
Filbanque Pro se distingue par son interface unique, spécialement adaptée aux besoins des entreprises. Cette plateforme digitale met à disposition une gamme d'outils performants pour simplifier la gestion bancaire quotidienne des professionnels. La solution offre un accès centralisé aux différents services financiers, permettant une administration efficace des comptes à distance.
Les outils de gestion spécifiques aux entreprises
La plateforme Filbanque Pro intègre des fonctionnalités essentielles pour la gestion d'entreprise. Les utilisateurs accèdent à la consultation des soldes, au suivi des mouvements bancaires et à la gestion des prélèvements. Le système propose la dématérialisation des documents, un paramétrage personnalisé des alertes sur les comptes et la modification des coordonnées. Pour les organisations gérant plus de 50 comptes, un accès unique centralise le pilotage de l'ensemble des comptes bancaires.
Les solutions de paiement adaptées aux activités commerciales
Les professionnels bénéficient d'options de paiement sécurisées et flexibles. Le service intègre la saisie et le suivi des virements, l'édition des RIB/IBAN, et la gestion des cartes bancaires avec paramétrage des plafonds. La sécurité des transactions est assurée par des systèmes d'authentification forte comme Confirmation Mobile et Safetrans CIC. TWEB CIC complète l'offre avec un service de télétransmission bancaire sécurisée, garantissant la fiabilité des opérations financières.
La compatibilité multilingue et l'accessibilité de Filbanque
Filbanque, le service de banque à distance du CIC, s'adapte aux besoins variés de sa clientèle en proposant une interface accessible et multilingue. Cette plateforme bancaire intègre des fonctionnalités avancées pour simplifier la gestion des comptes pour tous les utilisateurs.
Les options de langues disponibles pour une expérience personnalisée
L'interface Filbanque propose quatre langues principales : le français, l'anglais, l'espagnol et l'allemand. Cette diversité linguistique permet aux clients internationaux et aux résidents français d'accéder à leurs services bancaires dans la langue qui leur convient. La navigation et les fonctionnalités restent identiques quelle que soit la langue sélectionnée, garantissant une expérience cohérente pour chaque utilisateur.
Les aménagements pour faciliter l'accès aux services bancaires
Le CIC a développé des solutions inclusives pour rendre Filbanque accessible au plus grand nombre. La plateforme intègre des services spécialement conçus pour les personnes sourdes et malentendantes. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs comptes via différentes méthodes d'authentification, notamment par identifiant et mot de passe, certificat électronique ou SAFETRANS. Un centre d'aide complet guide les utilisateurs dans leurs opérations bancaires, avec des tutoriels détaillés pour la réalisation des virements, la consultation des relevés et la gestion des paramètres personnels.
Les avantages des services d'assurance intégrés à Filbanque
Filbanque intègre un ensemble complet de services d'assurance pour répondre aux besoins variés des utilisateurs. La plateforme propose une gamme diversifiée couvrant les assurances véhicules, habitation, santé et prévoyance. L'assurance multirisque habitation commence à partir de 7€ par mois, rendant la protection accessible à tous les budgets.
Les différentes formules d'assurance accessibles via la plateforme
La plateforme Filbanque met à disposition plusieurs options d'assurance adaptées aux particuliers. Les clients peuvent souscrire à une assurance-vie pour préparer leur avenir, une assurance scolaire pour protéger leurs enfants, ou encore une assurance santé pour leur bien-être. La diversité des formules permet à chacun de trouver la protection qui correspond à ses attentes spécifiques.
La gestion simplifiée de vos contrats d'assurance en ligne
L'application mobile CIC facilite la gestion quotidienne des contrats d'assurance. Les utilisateurs peuvent suivre leurs contrats, déclarer un sinistre en trois étapes simples et accéder à leurs documents. Cette interface intuitive permet une gestion autonome et rapide des différentes assurances souscrites, avec la possibilité de contacter un conseiller par messagerie sécurisée ou visioconférence si nécessaire.
